Politique de retour
DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans justification et sans frais autres que ceux de retour.
Les frais de retour sont à la charge du Client.
Les articles doivent être retournés neufs, inutilisés et non endommagés, avec leurs étiquettes, accessoires, pièces ainsi que tous leurs emballages et protections marqués d’origine, afin que nous puissions les proposer à nouveau à la vente.
Lorsque cela est possible, le Client doit également renvoyer les emballages et protections non marqués qui peuvent avoir été livrés avec les articles.
Important : les articles non retournés, ou retournés incomplets, abîmés, altérés, tachés ou dans tout autre état qui laisserait raisonnablement penser qu’ils ont été portés ou utilisés, ne seront pas remboursés. Ils pourront être renvoyés en l’état au Client si ce dernier le demande.
Les retours doivent être effectués à l’adresse suivante, accompagnés de la preuve d’expédition :
PÜRE CACHEMIRE – Chez Mobiltron
31, rue de Châteaubriand
35370 Argentré du Plessis – France
REMBOURSEMENT
VOX procédera au remboursement dans un délai maximum de 14 jours ouvrés à compter de la réception du retour par notre service logistique, ou à défaut, à compter de la transmission de la preuve d’expédition des produits retournés.
Le remboursement sera effectué par le biais du même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour la transaction initiale, sauf accord exprès entre VOX et le Client pour un autre mode de remboursement.
En application de l’article L.221-24 du Code de la consommation, les frais supplémentaires supportés par le Client en raison du choix d’un mode de livraison plus coûteux que celui proposé par VOX resteront à sa charge et ne seront pas remboursés.
Conditions : le remboursement est conditionné à la réception des articles retournés. Pour être éligible, le produit doit être non porté, étiqueté, complet et dans son emballage d’origine.
